Política de Privacidade

1. Sobre o HouseRoster

O HouseRoster é uma plataforma para empresas e profissionais de limpeza organizarem agendas, propriedades e locais de serviço, equipes, tarefas, checklists, fotos, documentos e o acompanhamento das operações.

Esta Política se aplica ao aplicativo HouseRoster, ao site e às interfaces web controladas pelo HouseRoster, inclusive quando abertas dentro do aplicativo.

2. Definições usadas nesta política

Para facilitar a correspondência com a seção Segurança dos dados do Google Play, utilizamos as seguintes definições:

• Dados coletados: dados transmitidos para fora do dispositivo do usuário, para os servidores do HouseRoster ou para serviços tecnológicos utilizados pelo aplicativo.
• Dados compartilhados: dados transferidos a terceiros para finalidades próprias desses terceiros. Prestadores que apenas processam dados em nome do HouseRoster são descritos nesta Política como operadores ou prestadores de serviço.
• Processamento efêmero: acesso e utilização de dados somente em memória, pelo tempo estritamente necessário para atender uma solicitação em tempo real, sem retenção posterior.
• Conteúdo em WebView: dados inseridos em telas web controladas pelo HouseRoster e abertas dentro do aplicativo também são considerados coletados quando enviados para fora do dispositivo.

3. Tipos de dados coletados

3.1. Informações pessoais

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone, quando informado;
• ID do usuário e identificadores da conta;
• Nome da empresa, cargo, função, equipe e informações profissionais;
• Endereços de imóveis, unidades ou locais de prestação dos serviços cadastrados no app.

3.2. Fotos, arquivos e conteúdo criado pelo usuário

• Fotos registradas ou enviadas para comprovação e acompanhamento dos serviços;
• Arquivos e documentos anexados pelo usuário, quando essa função for utilizada;
• Tarefas, checklists, respostas, observações, comentários e instruções operacionais;
• Mensagens ou comunicações internas realizadas pelos recursos do aplicativo, quando aplicável;
• Outros conteúdos inseridos pelo usuário nos campos disponibilizados pelo HouseRoster.

3.3. Atividade no aplicativo

• Interações com telas, recursos, tarefas, checklists e registros operacionais;
• Datas e horários de acesso e de realização de ações no aplicativo;
• Histórico de alterações necessário para o acompanhamento dos serviços e das equipes.

3.4. Informações técnicas e desempenho

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e versão do app;
• IDs do dispositivo, navegador, instalação ou aplicativo, incluindo tokens de notificações;
• Registros de falhas, diagnósticos, latência, carregamento e outros dados de desempenho;
• Registros de autenticação, segurança e tentativas de acesso.

4. Dados obrigatórios e opcionais

Alguns dados são necessários para criar e manter uma conta e permitir o funcionamento básico do HouseRoster. Outros são fornecidos de acordo com os recursos utilizados.

Dados normalmente obrigatórios

• Nome, e-mail, ID do usuário e credenciais ou mecanismos de autenticação;
• Informações mínimas da empresa ou organização necessárias para estruturar a conta;
• Registros técnicos essenciais para segurança, prevenção de abuso e operação do serviço.

Dados normalmente opcionais

• Telefone, foto de perfil e outras informações complementares;
• Fotos, documentos, observações e comentários operacionais;
• Dados inseridos apenas ao utilizar recursos específicos do aplicativo.

Um dado somente será tratado como opcional na declaração do Google Play quando todos os usuários puderem recusar seu fornecimento e ainda utilizar o aplicativo sem aquele dado.

5. Como utilizamos os dados

Os dados podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• Funcionalidade do aplicativo: disponibilizar agenda, propriedades, equipes, tarefas, checklists, fotos, arquivos e acompanhamento de serviços.
• Gerenciamento de conta: criar a conta, autenticar o usuário, administrar permissões, equipes e preferências.
• Comunicações do desenvolvedor: enviar notificações operacionais, avisos de segurança, suporte e informações importantes sobre o serviço.
• Análise e melhoria: entender o uso dos recursos, corrigir falhas, monitorar desempenho e aprimorar o aplicativo.
• Prevenção de fraudes, segurança e conformidade: proteger contas, detectar atividades indevidas e cumprir obrigações legais.

O HouseRoster não utiliza dados pessoais para criar perfis de publicidade de terceiros e não vende dados pessoais.

6. Compartilhamento e acesso aos dados

Os dados podem ser disponibilizados nas seguintes situações:

• Dentro da organização do usuário: administradores, supervisores e membros autorizados podem acessar dados necessários à operação da empresa.
• Prestadores de serviço: serviços de hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, notificações, monitoramento e suporte podem processar dados em nome do HouseRoster e conforme nossas instruções.
• Ação iniciada pelo usuário: quando o usuário escolhe exportar, encaminhar ou disponibilizar conteúdo para outra pessoa ou serviço.
• Obrigação legal e proteção de direitos: quando necessário para cumprir a legislação, uma ordem válida ou proteger usuários, o HouseRoster ou terceiros.
• Operações societárias: em eventual fusão, aquisição ou transferência de ativos, com a manutenção das proteções aplicáveis.

Para a declaração do Google Play, uma transferência a um prestador que processa os dados exclusivamente em nome do HouseRoster pode se enquadrar na exceção de prestador de serviço. Caso um SDK utilize os dados para finalidades próprias, essa transferência deve ser declarada como compartilhamento.

7. Segurança dos dados

O HouseRoster adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição dos dados.

• Transmissão de dados por conexões protegidas com HTTPS/TLS;
• Controles de autenticação e autorização de usuários;
• Restrição de acesso conforme função e vínculo com a organização;
• Monitoramento, registros de segurança e procedimentos de backup;
• Revisão de fornecedores e serviços que processam dados em nome do HouseRoster.

Nenhum sistema é completamente invulnerável. O usuário também deve proteger suas credenciais, utilizar senhas seguras e evitar compartilhar o acesso à conta.

8. Retenção dos dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para fornecer os serviços, manter registros operacionais, cumprir obrigações legais, solucionar disputas e prevenir fraude ou abuso.

Após a exclusão da conta, os dados associados são eliminados, salvo informações que precisem ser conservadas por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos. Cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups até o ciclo normal de substituição ou exclusão.

9. Exclusão da conta e dos dados

O usuário pode excluir sua conta diretamente dentro do aplicativo HouseRoster, a qualquer momento, acessando as configurações da conta e selecionando a opção Excluir conta.

A exclusão da conta inicia a eliminação dos dados pessoais associados, e não representa apenas uma desativação ou suspensão temporária. As exceções de retenção aplicáveis estão descritas na seção anterior.

Caso não consiga acessar o aplicativo, o usuário pode consultar a página pública de exclusão e solicitar suporte.

10. Direitos e escolhas do usuário

Dependendo da legislação aplicável, o usuário pode solicitar:

• Acesso e confirmação do tratamento de seus dados;
• Correção ou atualização de informações;
• Exclusão da conta e dos dados associados;
• Revogação de consentimento e alteração de permissões do dispositivo;
• Informações sobre compartilhamento e prestadores envolvidos;
• Cópia ou portabilidade de dados, quando aplicável.

Poderemos solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante e proteger a conta.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

O HouseRoster é destinado a empresas e profissionais e não foi desenvolvido para crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso uma coleta indevida seja identificada, adotaremos medidas razoáveis para excluir os dados.

12. Alterações nesta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, nos SDKs, fornecedores, funcionalidades ou requisitos legais. A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de revisão.

O formulário Segurança dos dados do Google Play também será atualizado sempre que houver mudança relevante nas práticas de coleta, uso, compartilhamento ou segurança.

13. Contato

Dúvidas, solicitações de privacidade ou pedidos relacionados aos dados podem ser enviados pelos canais abaixo: